الدبلوم المهني في التسويق والمبيعات الإحترافية

مقدمة أهداف الدبلوم 

لقد انتهى عصر جودة الإنتاج وبدأ عصر التسويق لأن الكثير بإمكانهم أن ينتجوا سلع أو خدمات بفضل الأموال وتقنيات الإنتاج ومقاييس الجودة لكن القليل من يستطيع دراسة السوق والمنافسين ليفتح سوقاً لمنتجاته ويقدم ميزه تنافسيه تجذب السوق ناحيتها بأسلوب منهجي حديث وبأداء تسويقي مميز ولأن عالم اليوم عالم تسويق متغير لتغير الحاجات والرغبات، والمنافسة الهائلة او التشابه في المنتجات بفضل الإنتاج الواسع فصار لزاما علي أيه منظمة أعمال أو شركة أن تضع التسويق في أولويات نشاطاتها وإلا ستندثر قبل ان تشتهر.

لمن هذا الدبلوم

• المدراء التنفيذيين
• مدراء التسويق
• مدراء المبيعات
• أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة
• مسئولي التسويق في المنظمات الغير ربحية
• أخصائي التسويق
• رجال المبيعات

المحتوى العلمي للدبلوم

اليوم الأول

• مفاهيم التسويق
• مراحل تطور علم التسويق
• أهداف التسويق ودوره في المنظمات
• الفرق بين التسويق والمبيعات والاعلانات وخدمة العملاء
• الفرق بين التسويق والتسويق الإلكتروني والتسويق الشبكي
• التسويق موقعه ودوره في الشركات ومنظمات الاعمال
• أبحاث التسويق
• البيئة التسويقية
• مخاطر البيئة التسويقية وكيفية التغلب عليها

اليوم الثاني

• ما هو السوق
• صفات العميل الإيجابي
• تجزئة السوق وشروطها
• تقسيم (تجزئة) السوق Market Segmentation
• مزايا تقسيم السوق
• أساليب تقسيم السوق
• أمثلة لتقسيم السوق

اليوم الثالث

• القوى التنافسية لبورتر
• المنافسون الجدد
• قدرة المشترين على المساومة
• قدرة الموردين على المساومة
• أسباب فقدان العملاء
• تحليل swot
• تحليل pestel لدراسة السوق

اليوم الرابع

• المزيج التسويقى 4P’s
• المنتج Product
• السعر Price
• التوزيع Place
• الترويج Promotion
• المزيج الترويجى والاتصالات التسويقية ( المفهوم والاهمية )
• الإعلان Advertising
• ترويج المبيعات Sales Promotion
• العلاقات العامة Public Relations
• انواع الدعاية الست
• الإعلانات مزايا وعيوب
• كيف تصمم لوجو ناجح ؟

اليوم الخامس :

• دورة حياة المنتج
• قنوات التوزيع
• أختيار المزيج التسويق
• الاستراتيجية التسويقية
• مراحل قرار الشراء
• الخطة التسويقية
• نموذح SOSTAC لوضع خطة تسويقيه

اليوم السادس

• مفهوم البيع
• البيع الشخصى
• انواع الوظائف البيعية
• مميزات البيع الشخصى
• خصائص رجل البيع ومهارته
• خطوات العملية البيعية السبعه
• المخاوف الثمانيه للعميل
• كيفية البحث عن العملاء الجدد

اليوم السايع

• كيف تعرض منتجك على العميل
• اسباب خوف العملاء من الشراء
• التنبؤ بالمبيعات
• مفاهيم وأساليب التنبؤ
• أهمية التنبؤ بالمبيعات والغرض منها
• الأساليب الكيفية للتنبؤ بالمبيعات

اليوم الثامن

• مهارة طرح الاسئله
• مهارة الانصات
• كيف ترد على اعتراضات العيل
• خطوات الرد على اعتراضات العملاء
• أشهر اعتراضات العملاء وكيف نرد عليها ؟
• طرق عقد الصفقات
• كيف تضاعف مبيعاتك

اليوم التاسع

• مقدمة تاريخية عن خدمة العملاء
• ما هى خدمة العملاء
• عوامل تساهم فى رضاء العميل
• أهمية خدمة العملاء
• تحديد احتياجات العملاء

اليوم العاشر

• جودة خدمة العملاء
• استراتيجيات بناء العلاقات الانسانية
• شكاوى العملاء
• التعامل مع العميل الثائر
• اسرار ولاء العملاء
• مؤشرات رضا العملاء

مميزات الحضور والمشاركة في فعاليات الدبلوم مع الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد
بعد انتهاء الدبلوم واجتيازه بنجاح يحصل المتدرب المشارك في الدبلوم على حقيبة علمية تدريبية تتضمن :

• حقيبة تدريبية متكاملة تحتوي على ( شهادة إكمال الدبلوم ، المادة العلمية للدبلوم ، بطاقة عضوية متدرب في منصة الأكاديمية للتدريب اون لاين )
• شهادة  ورقية والكترونية صادرة عن الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد
• إمكانية تصديق الشهادة تصديق تجاري من الخارجية السويدية  ( رسوم إضافية )
• الاكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير هي شركة تدريب تخصصية مسجلة في مملكة السويد تحت رقم 7431-559173
• لا تعتبر الشهادة الصادرة عن الاكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير شهادة أكاديمية انما شهادة مهنية توثق المشاركة والحضور  في الفعاليات التدريبية المنعقدة عن بعد  وجميع التصديقات على الشهادة هي تصديقات تجارية فقط

• A paper and electronic certificate issued by the Scandinavian Academy for Training and Development in the Kingdom of Sweden
• Possibility of attesting the certificate Commercial attestation from the Swedish Foreign Ministry (additional fees)
• The Scandinavian Academy for Training and Development is a specialized training company registered in the Kingdom of Sweden under the number 7431-559173
• The certificates issued by the Scandinavian Academy for Training and Development is not considered an academic certificate, but rather a professional certificate documenting participation and attendance in training held online .
• All attestations of the certificate are commercial attestations only