دبلوم التسويق والمبيعات الإحترافية

مقدمة أهداف الدبلوم 

لقد انتهى عصرجودة الإنتاج وبدأ عصر التسويق لأن الكثير بإمكانهم أن ينتجوا سلع أو خدمات بفضل الأموال وتقنيات الإنتاج ومقاييس الجودة لكن القليل من يستطيع دراسة السوق والمنافسين ليفتح سوقاً لمنتجاته ويقدم ميزه تنافسيه تجذب السوق ناحيتها بإسلوب منهجي حديث وبأداء تسويقي مميز ولأن عالم اليوم عالم تسويق متغير لتغير الحاجات والرغبات، والمنافسة الهائلة او التشابة في المنتجات بفضل الانتاج الواسع فصار لزاما علي أيه منظمة أعمال أو شركة أن تضع التسويق في أولويات نشاطاتها وإلا ستندثر قبل ان تشتهر.

لمن هذا الدبلوم

• المدراء التنفيذيين
• مدراء التسويق
• مدراء المبيعات
• أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة
• مسئولي التسويق في المنظمات الغير ربحية
• أخصائي التسويق
• رجال المبيعات

المحتوى العلمي للدبلوم

اليوم الأول

• مفاهيم التسويق
• مراحل تطور علم التسويق
• أهداف التسويق ودوره في المنظمات
• الفرق بين التسويق والمبيعات والاعلانات وخدمة العملاء
• الفرق بين التسويق والتسويق الالكترونى والتسويق الشبكي
• التسويق موقعه ودوره في الشركات ومنظمات الاعمال
• ابحاث التسويق
• البيئة التسويقية
• مخاطر البيئة التسويقية وكيفية التغلب عليها

اليوم الثاني

• ما هو السوق
• صفات العميل الإيجابي
• تجزئة السوق وشروطها
• تقسيم (تجزئة) السوق Market Segmentation
• مزايا تقسيم السوق
• أساليب تقسيم السوق
• أمثلة لتقسيم السوق

اليوم الثالث

• القوى التنافسية لبورتر
• المنافسون الجدد
• قدرة المشترين على المساومة
• قدرة الموردين على المساومة
• أسباب فقدان العملاء
• تحليل swot
• تحليل pestel لدراسة السوق

اليوم الرابع

• المزيج التسويقى 4P’s
• المنتج Product
• السعر Price
• التوزيع Place
• الترويج Promotion
• المزيج الترويجى والاتصالات التسويقية ( المفهوم والاهمية )
• الإعلان Advertising
• ترويج المبيعات Sales Promotion
• العلاقات العامة Public Relations
• انواع الدعاية الست
• الإعلانات مزايا وعيوب
• كيف تصمم لوجو ناجح ؟

اليوم الخامس : مناقشة حرة

• مناقشة مفتوحة
• اسئلة تفاعلية
• التجهيز لمشاريع التخرج

اليوم السادس

• دورة حياة المنتج
• قنوات التوزيع
• أختيار المزيج التسويق
• الاستراتيجية التسويقية
• مراحل قرار الشراء
• الخطة التسويقية
• نموذح SOSTAC لوضع خطة تسويقيه

اليوم السايع

• مناقشة حرة
• تمثيل أدوار

اليوم الثامن

• مفهوم البيع
• البيع الشخصى
• انواع الوظائف البيعية
• مميزات البيع الشخصى
• خصائص رجل البيع ومهارته
• خطوات العملية البيعية السبعه
• المخاوف الثمانيه للعميل
• كيفية البحث عن العملاء الجدد

اليوم التاسع

• كيف تعرض منتجك على العميل
• اسباب خوف العملاء من الشراء
• التنبؤ بالمبيعات
• مفاهيم وأساليب التنبؤ
• أهمية التنبؤ بالمبيعات والغرض منها
• الأساليب الكيفية للتنبؤ بالمبيعات

اليوم العاشر : مناقشة حرة

• مناقشة حرة
• اسئلة تفاعلية
• مناقشة مشاريع التخرج

اليوم الحادي عشر

• مهارة طرح الاسئله
• مهارة الانصات
• كيف ترد على اعتراضات العيل
• خطوات الرد على اعتراضات العملاء
• أشهر اعتراضات العملاء وكيف نرد عليها ؟
• طرق عقد الصفقات
• كيف تضاعف مبيعاتك

اليوم الثاني عشر

• مقدمة تاريخية عن خدمة العملاء
• ما هى خدمة العملاء
• عوامل تساهم فى رضاء العميل
• أهمية خدمة العملاء
• تحديد احتياجات العملاء

اليوم الثال عشر

• جودة خدمة العملاء
• استراتيجيات بناء العلاقات الانسانية
• شكاوى العملاء
• التعامل مع العميل الثائر
• اسرار ولاء العملاء
• مؤشرات رضا العملاء

اليوم  الرابع عشر

• مناقشة حرة
• تمثيل أدوار
• تقيم عام وشامل
• الانتهاء من مشاريع التخرج

اليوم الخامس عشر

• استلام مشاريع التخرج
• تسليم الشهادات
• نهاية اعمال الدبلوم

مميزات الحضور والمشاركة في فعاليات الدبلوم مع الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد
بعد انتهاء الدبلوم وإجتيازه بنجاح يحصل المتدرب المشارك في الدبلوم على حقيبة علمية تدريبية تتضمن :

• حقيبة تدريبية متكاملة تحتوي على ( شهادة إكمال الدبلوم ، المادة العلمية للدبلوم ، بطاقة عضوية متدرب في منصة الأكاديمية للتدريب اون لاين )
• شهادة ورقية معتمدة صادرة عن الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد ( مصدقة )
• شهادة الكترونية معتمدة صادرة عن الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد ( مصدقة )
• إمكانية تصديق الشهادة من الخارجية السويدية وسفارة المتدرب في مملكة السويد ( رسوم اضافية )