المساعدة والدعم
الأسئلة المكررة
التسجيل في الموقع
نعم تستطيع التسجيل في الموقع اذا كان عمرك أكبر من 18 عام ، التسجيل مفتوح ومجاني لجميع الزوار حتى إشعار أخر
نعم يجب عليك فعل ذلك ، ان إصدار الشهادات الإلكترونية والورقية يعتمد على بيانات إسمك الصحيحة التي قدمتها لنا ، تسطيع إدخال بيانات إسمك الحقيقي بالضغط على ملفك الشخصي في أعلى الصفحة
اذا كنت لاتستطيع إضافة صورة حقيقة لك أو لاتريد فعل ذلك يمكنك ارسال الصورة الينا لكي نضيفها في سجلاتنا وحتى ونستطيع إصدار بطاقة عضوية لك ، ان وجود صورتك الحقيقة لدينا يساعدنا على التأكد من هويتك عند مشاركتك في الدورات المباشرة التي نقوم بعقدها ويخولك الحصول على الشهادة فيما بعد
لايمكنك حذف عضويتك بنفسك ، ولكن تستطيع ارسال طلب لنا لنقوم بحذفها بشكل أمن ، أنت تستطيع في أي وقت طلب حذف عضويتك من الموقع الخاص بنا
البرامج التدريبية التي تعقد بنظام البث المباشر
هي برامج تدريبية تفاعلية يقدمها المحاضر وجها لوجه مع المتدربين عبر تطبيق زووم او أحد التطبيقات المشابهة
نعم تستطيع ذلك طالما انك عضو في الموقع وقمت بسداد رسوم المشاركة اذا كانت مدفوعة او قدمت طلب تسجيل اذا كنت مجانية
نعم تستطيع ذلك اذا كان متبقي على البرانمج أكثر من 14 يوم
نعم بعض البرامج التدريبية يوجد بها اختبارات
نستخدم برنامج زووم أو أحد البرامج الشبيهة فيه
نعم نحن نعتمد الحد الأعلى 50 متدرب والحد الأدني 3 متدربين للتسجيل في البرامج االتدريبية لمباشرة
نعم يوجد أوقات محددة لعقد البرامج التدريبية المباشرة تكون موضحة في صفحة البرنامج ، يجب عليك الإلتزام بهذه الأوقات
تحتفظ بحقك في المشاركة في نفس البرنامج التدريبي عند إعادته بأي وقت أخر
البرامج التدريبية المسجلة
هي برامج تدريبية مسجلة مسبقا ومرفوعة على موقعنا الإلكتروني قد تكون مدفوعة أو مجانية
نعم تستطيع المشاركة طالما أنك عضو من أعضاء الموقع الإلكتروني
نعم تستطيع ذلك طالما أنك عضو في موقعنا الإلكتروني وقمت بسداد رسوم المشاهدة
لا البرامج التدريبية المسجلة غير موجودة على موقعنا بشكل دائم ، اذا قمت بشراء أحد البرامج التدريبية المسجلة يتعين عليك مشاهدتها بأسرع وقت ممكن ، نحن نحتفظ بحقنا في إزالة أي برنامج تدريبي مسجل مرفوع على موقعنا الإلكتروني بأي وقت طالمان أنه لايوجد عليه طلبات معلقة
نعم قد تحتوي بعض البرامج التدريبية المسجلة على إختبارات
الشهادات والحقائب التدريبية
نعم سوف تحصل على شهادة حضور ورقية وشهادة حضور إلكترونية ضمن حقيبية تدريبية تحتوي على المادة العلمية للبرنامج محفوظة على فلاش ميموري
نعم سوف تحصل على شهادة حضور ورقية وشهادة حضور إلكترونية ضمن حقيبية تدريبية تحتوي على المادة العلمية للبرنامج محفوظة على فلاش ميموري
نعم سوف تحصل على شهادة حضور إلكترونية فقط قدتكون مجانية او برسوم ، اذا أردت الحصول على شهادة حضور ورقية وحقيبة تدريبية يتعين عليك دفع رسوم اضافية تحدد لكل معاملة على حدة
لا الشهادة التي ستحصل عليها هيا شهادة مهنية فقط
هذا يعود الى سياسة الإدارة الخاصة بالقبول والتعيين وحسب الشروط والمعايير المطلوبة للتوظيف او الحصول على الترقية
جميع الشهادات الصادرة عن الاكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير غير موثقة - لكن يمكن توثيقها من الخارجية وسفارة دولة المتدرب وذلك برسوم إضافية
الألغاء والإسترجاع
تستطيع دائما إلغاء عملية شراء البرامج التدريبية المباشرة المدفوعة إذا كان متبقى على بدء البرنامج أكثر من 14 يوم ولا تسطيع ذلك إذا كان متبقي اقل من 14 يوم
لا ، لا تسطيع إلغاء عملية شراء البرامج التدريبية المسجلة المدفوعة ، يجب عليك التأكد من معلومات البرنامج قبل القيام بعملية الشراء
يجب عليك إرسال ايميل لنا موضح فيه بيانات البرنامج الذي قمت بشرائه مع طلب إسترجاع المبلغ
لا يتم خصم أي مبلغ سوى أجور المعاملات البنكية فقط
تستغرق عملية أرجاع المبلغ 21 يوم عمل في معظم الحالات
يتم إعادة المبلغ الى نفس الحساب الذي تمت منه عملية الدفع
الشراء والدفع
نعم تستطيع ذلك طالما أنك تبلغ 18 عاما ومافوق
طرق السداد المتاحة على موقعنا ( باي بال - فيزا - ماستر كارد والتحويل البنكي )
نعم تستطيع طلب فاتورة والقيام بعملية السداد عن طريق التحويل البنكي
نعم يوجد رسوم على عمليات الشراء وهذا يعود على حسب الطريقة التي قمت بإتباعها عند القيام بعملية الشراء